Jalnic

@razvanx: bun-venit pe sait şi în comunitatea AmFostAcolo.

Mulţumim pentru impresii, te aşteptăm şi cu alte recomandări din vacanţele ori excursiile tale trecute sau viitoare - sperăm mai generoase în ce priveşte nivelul de detaliere oferit, pe viitor.

Pentru eventuale completări, adăugiri, corecturi poţi folosi linkul EDIT IMPRESII, afişat cu roşu sub textul trimis - permanent până la publicarea articolului. După publicare, completările se pot aduce prin rubrica ECOURI (cea de faţă); eventualele erori se pot corecta prin folosirea funcţiei "Sesizează... ", afişată (cu roşu) dedesubtul textelor sau fotografiilor încărcate.

-

Am setat în program coordonatele GPS ale acestei destinaţii, rezultând următoarea poziţionare pe hartă -- click aici.

@razvanx: Buna ziua!

Pentru o unitate de primire turistica si prestari servicii, orice feedback din partea turistilor este binevenit, indiferent ca este pozitiv sau negativ. Daca este negativ ne atrage atentia asupra caror aspecte mai avem de lucrat si ce anume trebuie sa punem la punct.

Departe de a ne lauda, majoritatea comentariilor de pe site-urile de prezentare sunt pozitive.

Cu tot respectul cuvenit, comentariul pe care l-ati trimis nu cred ca se refera la pensiunea noastra pentru ca sunt foarte multe aspecte pe care le mentionati si care nu au legatura cu ceea ce avem noi aici (ati specificat ca ati fost “la una din pensiunile de acolo” la 4* iar pensiunea noastra are doar 3*)

Ca sa va detaliem: in primul rand spuneti ca ati ales o camera de trei locuri la parter, in conditiile in care la parter noi avem doar camere duble, a caror paturi sunt mari si saltelele intregi deci nu aveati cum sa ajungeti pe jos sau sa va incomodeze somnul in vreun fel sau altul. In al doilea rand va plangeati de faptul ca nu aveati sapun la baie dar noi avem dipensere langa oglinda cu sapun lichid si in cabina de dus cu sampon si gel de dus, plus un sapunel de rezerva pe etajera de la oglinda.

Tot timpul le oferim turistilor chitanta cu factura sau bon fiscal si factura, turistii sunt intrebati la receptie daca doresc acest lucru si de cele mai multe ori, pentru o rezervare ferma noi solicitam plata unui avans prin banca pentru care obligatoriu trimitem o factura proforma.

Ati facut o referire la gratarul din apropierea locului de joaca, lucru neadevarat dealtfel, deoarece gratarul nostru se afla in foisorul din spatele pensiunii langa padure, iar locul de joaca se afla in fata pensiunii in apropierea camerelor de la parter pentru ca parintii sa-si poata supraveghea copiii de pe balcon sau de pe terasa restaurantului, deci subliniez copiii nu aveau cum sa ajunga la gratar.

Totusi pentru a demonstra veridicitatea celor declarate de dumneavoastra o sa va rugam sa ne trimiteti cateva informatii referitoare la data exacta a sejurului dumneavoastra (comentariul a fost facut cu cateva zile in urma dar datat cu anul 2013 si nu cu anul 2014) sau eventuale fotografii din sejurul dvs.

Avem rugamintea aceasta la dumneavoastra pentru ca pare putin tardiv sa postezi un comentariu dupa un an de la data vizitarii unei locatii careia i s-a uitat si numele intre timp... citez “la una din pensiunile de acolo”

Mentionam toate aceste lucruri pentru ca postarea nu are front comun cu realitatea si consideram perspectiva dumneavoastra usor deplasata si denigratoarea la adresa pensiunii noastre.

Va multumim!

Având în vedere cele de mai sus, - pe care le considerăm drept "contestaţie oficială a calităţii de turist plătiror" (la care orice proprietar/adminsitrator a oricărei unităţi de cazare este îndreptăţit, cf regulamentului AmFostAcolo):

- reveiw-ul este trecut în stadiul SUSPNEDAT până la clarificarea situaţie

- autorul a fost deja notificat automat despre dreptul la replică încărcat de administrator la reveiw-ul său

- Regulamentul AmFostAcolo prevede un termen de "maxim 2 săptămni" pentru răspsunsul turistului, însă acest termen "maxim" se aplică doar în cazurile în care autorul este greu de găsit / înştiinţat (e plecat din ţară etc)

Mâine voi anunţa termenul maxim în care turistul are obligaţia să răspundă.

O eventuală lipsă a răspunsului în termenul solicitat - în condiţiile în care avem dovada certă că a luat la cunoştinţă de solicitare - va fi interpretată ca o recunoaştere tacită a greşelii - intenţionate sau nu.

Am discutat telefonic cu autorul - sesizarea este întemeiată, autorul a scirs din greşeală la rubrica unei alte pensiuni, el fiind de fat cazat la o alta, din aceeaşi localitate

E o greşeală neintenţionată, pe care am mai întâlnit-o pe sait (în alte destinaţii decât România, până acum).

A promis că va scrie un ecou prin care clarifică situaţia, urmând ca noi să mutăm, ulterior, review-ul de mai sus în rubrica corectă (a acelei pensiuni)

@Mihai R: Mii de scuze, comentariul era adresat pensiunii Casa Elena din Voronet. Aveam ambele pensiuni deschise in browser si din greseala am plasat comentariul in loc nepotrivit.

Rog un admin sa rectifice greseala pe care am facut-o.

Imi cer scuze din nou.

@razvanx: no pb, se întâmplă.

Bine că s-a clarificat nu era în interesul nimănui - şi în primul rând al cititorului, al turistului! - această "ambiguitate"

-

Mutat, la reorganizare, în rubrica "Pensiunea Casa Elena" (deja existentă pe sait).

Pentru conformitate, ca să nu rămână replica proprietarului de mai sus fără „obiect” menţionăm că iniţial, dintr-o regretabilă eroare articolul a fost încărcat la pagina pensiunii Popasul Domnesc / VORONEŢ.

Ne cerem la rândul nostru scuze pentru orice inconvenient pricinuit.

Considerăm sesizarea închisă - mulţumim tuturor părţilor implicate.

Review-ul a fost republicat cu statut "NORMAL" (obişnuit)

@razvanx: Am setat în program coordonatele GPS ale Pensiunii Elena rezultând următoarea poziţionare pe hartă -- click aici.

Mulţumesc.