Cel mai prost

@Lidia 2016: bun-venit pe sait şi în comunitatea AmFostAcolo.

Mulţumim pentru impresii, te aşteptăm şi cu alte recomandări din vacanţele ori excursiile tale trecute sau viitoare - sperăm mai generoase în ce priveşte nivelul de detaliere oferit, pe viitor.

Pentru eventuale completări, adăugiri, corecturi poţi folosi linkul EDIT IMPRESII, afişat sub textul trimis - permanent până la publicarea articolului (şi timp de 30 de minute după publicare). Completări se pot aduce şi ulterior — prin rubrica ECOURI (cea de faţă); eventualele erori se pot corecta prin folosirea funcţiei "Sesizează... ", afişată (cu roşu) dedesubtul textelor sau fotografiilor încărcate.

- pentru a încărca foto din sejur ori minisejur: click aici.

DREPT LA REPLICĂ:

Bună ziua, doamna Lidia G.,

Ne pare sincer rău că experiența în cadrul hotelului nostru nu a fost una plăcută pentru dumneavoastră și familia dumneavoastră. Conducerea a fost informată despre faptul că ați solicitat chiar de la sosirea la recepție preschimbarea bonurilor valorice în bani pe care să îi cheltuiți în exteriorul unității. Cu părere de rău și într-un mod cât se poate de politicos vi s-a explicat că acest lucru nu este posibil. Nu a fost un act de rea-voință din partea noastră, însă politica hotelului nostru nu prevede acest schimb. Suntem siguri că vi s-a explicat destul de clar la momentul la care ați contractat pachetul turistic că bonurile valorice pot fi folosite doar pentru a servi masa in cadrul unității, nicidecum că le puteți preschimba în bani. Aceasta politică este valabilă în cazul oricărui hotel care oferă bonuri valorice de masă. Tindem să credem că neîndeplinirea acestei cerințe a generat nemulțumirea dumneavoastră și critica la adresa hotelului nostru. Deși nu ne stă în fire, am dori totuși să facem apel la memoria dumneavoastră și să vă ajutăm să vă reamintiți că atunci când ne-ați atras atenția că pieptul de pui este prea condimentat pentru fiul dumneavoastră v-am preparat un piept de pui așa cum ați dorit, iar conducerea hotelului, pe care ați contactat-o direct pentru a face sesizare, v-a oferit masa GRATUIT împreună cu desert BONUS tocmai pentru a ne cere scuze, pentru a restabili o relație bună cu dumneavoastră și pentru a vă face să înțelegeți că suntem dispuși să ne mulțumim oaspeții (în limitele bunului simț totuși). De asemenea, conform notelor de plată pe care le-ați achitat reiese că ați primit și salate și orice alte preparate pe care le-ați solicitat. Vă sfătuim ca pe viitor să vă orientați către pachete turistice care întrunesc cerințele dumneavoastră și care vă oferă libertatea de a servi masa cum și unde doriți. Așa vă bucurați și dumneavoastră de o vacanță frumoasă, fără astfel de situații jenante.

Avem foarte mulți turiști mulțumiți de serviciile de masă pe care le oferă restaurantul și autoservirea din cadrul hotelului nostru. Mai mult, autoservirea, care are regim deschis, este frecventată și de turiști din afara hotelului nostru. Dar, cu toate acestea, suntem conștienți că nu putem să fim pe gustul tuturor. În aceste condiții ne cerem scuze și ne asumăm situația. În cazul dumneavoastră, ne-am fi dorit să înțelegeți chiar de la momentul sosirii în hotel, până să aveți contact cu mâncarea, că, odată achiziționate în pachetul turistic, aceste bonuri nu pot fi schimbate în bani. De asemenea, ne-am fi dorit să primiți scuzele noastre atunci când vi le-am oferit așa cum am crezut noi că v-ar mulțumi la acel moment. Suntem siguri că atunci review-ul dumneavoastră ar fi sunat altfel. Vă dorim o zi bună!

Conducerea Hotelului Belona, Eforie Nord.

Eu cred ca am fost destul de clara cand am scris articolul. Si cu asta am încheiat subiectul. Nu am mers la mare sa mănânc GRATIS!!! Pur si simplu, nu aveai ce sa mănânci la hotelul Dvs. E suficient ca mi-ați stricat concediul!!!