Un mare hotel cu servicii de-o șchioapă

@JLVETA: bun-venit în comunitatea AmFostAcolo.ro.

Mulţumim pentru impresii, te aşteptăm şi cu alte recomandări din vacanţele ori excursiile tale trecute sau viitoare.

====

Articolul va fi publicat FĂRĂ NOTE, cf. Regulamentului - nu aţi fost cazați efectiv la această unitate.

===

Rog trimiteţi dovezi ale rezervării (copie după doc. de plată avans, schimbul de mailuri referitor la rezervare etc) prin email, pe adresa webmaster[@]amfostacolo[.]ro.

După verificarea acestor documente, unitatea va fi inclusă pe Lista Neagră AmFostAcolo - unităţi care nu respectă rezervările.

-

NB: Dacă dovezile solicitate nu sosesc, în schimb, într-un interval rezonabil de timp, review-ul îşi poate pierde premiza "scris cu bune intenţii" şi poate fi retras de pe sait.

Mi-a fost imposibil să iau legătura cu hotelul

- la numărul de telefon afişat pe sait nu răspunde nimeni, de două zile

- încercând să îi contactez în scris - singura posibilitatea = tot la ei pe sait = nu funcţionează

- căutând pe internet alte modalităţi de contact, am găsit doar un nr de telefon al asistentei manager din 2013; nici la acel nr nu răspunde nimeni.

Oricum, având în vedere dovezile, contactarea hotelului era formală - pentru a le aduce la cunoştinţă situaţia; a-i invita să scrie un eventual drept la replică etc.

Unitatea a fost inclusă pe Lista Neagră AmFostAcolo - unităţi de cazare care nu respectă rezervările pentru 6 luni.

@webmaster: Am vorbit cu receptionera acum 5 minute. Cunosc hotelul pt ca (si eu) am contribuit la construirea jacuzziului salin si a salinei sale. receptionera nu stia nimic de nerespectarea rezervarii si lista neagra. I-am povestit treaba cu familia din Baicoi care s-antors acasa, in august. Receptionera vorbea ambele limbi. Eu, la fel. A notat numele saitului. Habar n-avea de el. Va citi si va informa conducerea.

Ar fi fost interesant sa stim cum s-a facut rezervarea, direct la hotel sau pe alt site de rezervari. Iarasi, ar fi trebuit sa aflam daca in intervalul de o luna de la rezervare pana la sosirea la hotel, turistii au luat legatura cu hotelul (mail, telefonic), pentru a le fi confirmata rezervarea.

In plus, din aceasta fraza "iar în ziua sosirii la hotel, rezervarea nu era de găsit, în final camera era deja ocupată și personalul nu ne-a putut oferi explicații și nici o altă cameră ca cea rezervată. " eu inteleg ca nu li s-a putut oferi o camera identica cu cea rezervata, dar probabil se puteau caza in alt tip de camera, daca tot batusera drumul pana acolo.

Fie a fost o problema tehnica/eroare de comunicatie si rezervarea nu a fost procesata, fie turistii au fost atat de revoltati incat au preferat sa faca drum-intors decat sa se cazeze intr-o camera "altfel" decat cea rezervata.

Si eu am fost la acest hotel, intr-un team-building, absolut toti angajatii hotelului s-au comportat amabil si politicos, mancarea a fost gustoasa si pe saturate, camerele curate si confortabile, samd.