In cautarea stelelor la Hotel Resort Mandarin

TIPĂREȘTE

Buna tuturor! Anul acesta am revenit in Turcia mea draga, dar am punctat si o premiera. Pentru prima data in viata mea am stat cazat la un resort. Si de 5 stele chipurile, pe care insa nu le-am gasit nici pana astazi.

Adresa se numeste: Kumbahce Mah., Dr. Mumtaz Ataman Cad No:27, 48400 Bodrum/Muğla, Turkey. Clar, da? Mah inseamna mahala, in traducere cartier, apoi e strada, nr, codul, orasul, regiunea, tara.

Noi ne-am deplasat aici cu un echivalent Dacia Logan, o masina inchiriata direct de la aeroport pentru 9 zile cu 1404 ron cu asigurare cu tot. Am setat traseul pe waze. 35 km 35 minute. Mult apreciatul de mine waze ne-a dat insa 2 tepe cu rutile alese, una chiar cu cateva sute de metri inainte de destinatie cand ne-a bagat pe niste stradute inguste tipic turcesti in panta. Dar cu dibacie am scos-o la capat si am ajuns la hotel.

Nota 4 pentru parcare, cu mult subdimensionata nevoilor hotelului. Bineinteles ca s-a prezent in turc prietenos la masina si s-a oferit sa ne parcheze undeva masina, sa ne duca bagajele. Merhaba si bes eur (salut si 5 eur) pentru a avea o prietenie de 10 zile.

In afara a vreo 15 locuri de parcare situate in fata hotelului pe o bretea utilizata doar de clientii hotelului, restul masinilor erau parcate de prieten la vreo 100 metri distanta intr-o curte cu bariera sau pe unde se gasea un loc.

Dupa ce am primis spilul a doua zi cand a durat 40 minute sa ne aduca masinile (am fost 2 familii) dupa ce a trebuit sa mute one by one vreo 10 masini, nu am mai apelat la acest serviciu de 5 stele si am parcat de fiecare data sub un copac la 20 metri de intrare jumate pe bordure, jumate pe carosabil unde am gasit mereu liber.

Pe o usa rotativa sau pe doua usi obisnuite (recomandate pentru carucioare) se intra intr-un hol imens, luminos, cu multe fotolii si canapele, cu un aparat de apa gen “La Fantana”. Aici era receptia intinsa pe o suprafata mare cu un desk inalt.

Ne-am intersectat de foarte multe ori cu serviciile de la receptive. Din pacate.

Mai intai, la sosire, am primit 2 carduri magnetice de acces in camera, unde am fost condusi de prietenul turc. Apoi tot in prima zi am avut doua reveniri pentru a semnala neajunsurile majore ale camerei raportate la cele 5 stele de care credeam ca aveam sa ne bucuram din plin.

Apoi nu a existat zi sa nu venim cel putin o data la receptie pentru alte reclamatii despre care veti afla cand voi povesti despre camera. Dar cea mai frecventa reclamatie, s-a intamplat de peste 10 ori pe perioada sejurului si am vazut ca era o problema generalizata, era demagnetizarea cardurilor de acces in camera. Si mentionez ca nu le tineam langa telefon sau alt device.

Personalul de la receptie, ca si personalul in general, ca si turcii in general, intampinau orice sesizare cu zambetul pe buze, asigurandu-te ca nu-i nicio problema, ca se rezolva. Si daca ii luai mai tare, tot cu “no problem” preluau reclamatia. Dar atitudinea aceasta pozitiva, turceasca, nu era sustinuta de multe ori de rezolvarea problemei sesizate, ceea ce vorbeste foarte mult despre seriozitatea cu care erau tratate.

Problemele din prima zi le-am semnalat in doua randuri si agentei moldovence a agentiei romanesti prin care am achizitionat rezervarea, dar aceasta in afara de o voce si mai draguta si mieroasa decat a turcilor, nu avea alt interes decat sa vanda niste excursii pe acolo, pentru ca apoi sa plece catre alta destinatie.

Nota minima pentru camera. Zero daca exista.

Resortul avea o cladire principala si mai multe constructii paralelipipedice de un etaj in care erau 4 – 10 camere in fiecare. Ele se aflau pe o zona intinsa, accesul intre ele realizandu-se pe niste alei din piatra. Curtea era plina de mult verde, copaci cu flori superbe (cred ca leandri), iar langa camera noastra aveam un mandarin. Noi am avut una din cele mai departate camere de intrare / iesire, dar asta nu ne-a deranjat.

Poftiti in camera si scuzati va rog deranjul! Sincer mi-e mie rusine de ce veti gasi daca pasim inauntru, dar imaginati-va ca v-am pofitit la o bere, nu la inspectia camerei. 365 corpul I era indicativul camerei, le etaj.

Dotari apartament:

2 camere cu un pat dublu, un alt pat cu locuri suprapuse si o canapea. Balconel cu vedere catre terenul de volei si curte si catre niste balconele ale vecinelor, aer conditionat in ambele camere cu o singura telecomanda, un tv, un frigider mic, o baie mica cu spatiu delimitat de dus, mobilier standard pe care il veti vedea in poze. Primeam zilnic o sticla de apa la jumate. Mai era in dormitor si un aparat de incalzit apa, pentru preparea ceaiului sai cafelei instant, plicuri in acest sens gasindu-se pe o tavita langa acesta.

Primele constatari:

-la pornirea aerului conditionat din dormitor a inceput sa curga in ritmul, pic, pic-pic, pic-pic-pic, pic-pic-pic-pic;

-tv-ul n-avea imagine;

-murdarie dupa usa cat cuprinde, rusine (!);

-bateria din baie avea joc hatza-hatza;

-2 cuiburi de viespi unul in balconel, altul lipit de geamul din dormitor.

Tare a fost ca baietii au vrut sa resolve prompt primele 4 sesizari si a avut un turc priceput la toate care a demontat din perete aerul conditionat, a revenit peste cateva minute cu ce ii trebuia si la reparat. La bateria din baie nu a fost mult diferit: a demontat-o, ne-a lasat niste minute asa, a revenit cu alta SH, a fixat-o fara joc dar nu a etansat scurgerea asa ca am dat dintr-una intr-alta. Pentru murdarie a venit altul cu un mop cu care am vazut ca a dat intr-o zi si pe oglinda, ca sa nu realizam cat de frumos ne-am bronzat. De viespi s-a ocupat Ema, ca s-au facut de 2 ori ca ploua.

Poate cu o stea pentru fiecare din aceste reclamatie si se fac cele 5 stele ale hotelului.

Alte constatari pe parcurs:

-nu s-au mai completat minisamponelele;

-nu am mai avut hartie igienica si nu s-a completat;

-tocurile de la usa umflate si crapate;

-nu s-au schimbat zilnic prosoapele;

-nu se lua zilnic gunoiul.

Am mai gasit de alte 5 stele….

Va las sa identificati stelele hotelului si nota pe care am acordat-o pentru camera in pozele relevante atasate articolului.

Nota 10. A fost prima excursie in care am optat pentru un pachet “all inclusiv”.

Mesele se serveau astfel: micul dejun 7:30 – 10, pranzul 12 – 14, cina 19:30 – 21:30.

Masa se servea fie intr-o curte interioara intre pomisori, fie “inside” in zona unde erau amenajate recipentele si bolurile cu mancaruri, acelea care nu presupuneau preparare pe loc la grill.

Diversitatea din oferta culinara era imensa, infinita. Mancare din abundenta si foarte gustoasa. In poze veti putea remarca o particica din oferta. Sistemul era evident unul cu autoservire, inclusiv unele sucuri, cafele, ceaiuri, apa de la automate. Pe langa acestea era organizat pentru ultimele doua mese ale zilei un bar de unde puteai comanda standard sucuri, vin alb sau de alte culori, bere. Mai existau si unele tarii, dar nu prea comanda nimeni asa ceva. Dulciurile erau belea. Dar ce nu era gustos?

In prima seara pe micuta scena din curtea interioara, ne-a cantat o trubadura, in celelalte ocazii am ascultat mereu aceeasi muzica ca si continut, dar foarte placuta si setata la un volum potrivit.

Multi angajati misunau printre mese si boluri sa competeze sau sa debaraseze.

De doua ori ne-a bagat in seama si un reprezentant al hotelului sa ne intrebe daca totul este ok, dar care am constatat ca nu facea nimic cu informatiile primite, dar un bagator de seama placut si zambaret dealtfel.

Nota 10 si aici. Atractia principala a resportului o reprezentau piscinele si toboganele cu apa. Exista un Fun Pool si un Chill Pool si intre ele un Pool Bar.

Fun Pool era o piscina mai mare cu adancime de 1.20 – 1.80 metri. Doua tobogane din care unul lat si drept multicolor altul potocaliu curbiliniu erau cele mai solicitate distractii. Dimensionarea era una potrivita, desi resortul era full, nu se formau cozi la tobogane. Aici era si o statie data pe volum foarte mare care asigura fondul sonor. Mi-a placut muzica de-aici si atmosfera. Toboganele functionau pana la orele 17.

Chill Pool era o piscina mai linistita putin avand un bazin principal cu adancime de 1.50 m si inca doua circumscrise celui mare pentru copii mic si foarte mici.

In jurul ambelor piscine era sezlonguri si umbrele si masute.

Pool Bar era deschis cateva ore dupa amiaza si era situat strategice intre cele doua piscine. Pe langa sucuri, ceaiuri si cafele, puteai comanda cocktailuri, bere, alte bauturi alcoolice. La un moment dat venea si oferta de patiserie / gustare.

Am remarcat curatenia din toata curtea resortului. Mi-a placut sa ne leganam putin in hamac sau sa admiram jucatorii de volei, ping pong, minifotbal. Un loc de joaca pentru copii exista undeva intr-o extremitate a curtii dar nu era cautat.

La interior se puteau juca table pana au disparut din puluri, se putea cumpara cate un flecustet de la un magazine sau de la un bar sau puteai sa te relaxezi pe canapele.

Pentru ca am prins si ziua Turciei aici, am admirat un foc de artificii pe seara.

Am fost o singura data sa aflam ce ofera zona SPA, dar nu am apelat la niciunul din rasfaturile oferite. Mai intai trebuie punctate multitudinea de masaje posibil a fis comandate: relax, anti-stress, Bali, Sport, Aroma Therapy, Hot Stone, Chocolate, Traditional Turkish (cu spuma), Coffee Peeling, Oriental si mai sunt inca o data pe atata. Preturi intre 30 si 70 eur sau se pot comanda pachete de programe. Se puteau negocia orice tip de masaj d-astea decente.

Zona mai cuprindea si o sala de gimnastica utilata cu echipamente profi.

Cu stelele este o foarte mare pacaleala in privinta cazarii. Dar mare de tot. La noi este echivalentul a trei stele.

Pentru distractie si ce ofera resortul in afara camerei, nota 10.

Pentru cei ce doresc liniste, trebuie spus ca in afara rugaciunilor care se aud la statie in tot orasul de cateva ori pe zi, seara este animatie, Bodrum fiind un oras cu baruri, viata de noapte, foarte cautat insusi de turci. Ceea ce inseamna ca pana tarziu in noapte veti auzi note muzicale, ceea ce mie mi-a placut mai ales ca eram avizat in acest sens.

Si o parere despre sistemul “all inclusiv”. Imi convine si nu prea. Are multe avantaje, ai atatea cele la dispozitie, gratuit, dar esti legat prea mult de locul acela. Asta daca vrei sa beneficiezi de mesele gratuite incluse in oferta.

O dezamagire ramane pentru minciuna legata de stele si pentru ca nu a fost o reclamatie singulara nu voi considera ca am fost eu ghinionist ci ca dotarile din camera si serviciile sunt foarte modeste.

Dar abia astept sa va povestesc cum am petrecut in afara hotelului, printre turcii mei dragi. Numai de bine!

---

VIZUALIZĂRI: 3712 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI