Un loc aranajat, pacat cu oamenii care il ges[tionează]

TIPĂREȘTE

Hotelul e bine amplasat in centru, aproape de facilitatile de tratament, de localuri si de piata.

Cladirea este deosebita, cu mare atentie pentru detalii si o aranjare deosebita.

PACAT insa, ca toate astea se atenueaza odata cu interactiunea cu tinerii de la receptie.

Am sosit la receptie in urma unei rezervari facute pe un site de specialitate, in urma cu mai bine de doua luni. Intrebata fiind daca am achitat prin site, am raspuns politicos faptul ca nu am exact cunostiinta daca mi s-au extras banii de pe card si ca ii rog pe ei sa verifice informatia, urmand ca, daca exista vreo neconcordanta, sa o rezolv imediat dupa ce servesc masa.

Am fost sunata pe telefonul personal de tanarul de la receptie care a inceput literalmente sa tipe la telefon, amenintandu-ma ca daca nu vin la receptie sa clarific situatia camerei (in care culmea, fusesem cazata deja, aveam lucruri si primisem cartela ei), va da camera mea altcuiva, pentru ca sunt doritori. Dupa care... stupoare... mi-a trantit telefonul in nas, mie, client venit in mod corect si civilizat la hotel, cu un comportament normal, neconflictual.

Am revenit la receptie pentru clarificari, iar vocea ridicata si tonul intepat au continuat. Ba mai mult, mi-a fost sugerat ca, in caz ca imi displace tonul lor si aborarea, sa plec de urgenta deoarece au suficienti clienti si nu stau in rezervarea mea.

Sunt un calator activ, am umblat prin lume si nu am fost tratata niciodata in mod injust, lipsit de curtoazie si profesionalism, asa cum se intampla in tara mea.

Hotelul e frumos si bine plasat, insa atitudinea total neprofesionista a celor de la receptie ma face sa nu mai revin!

Mai mult, pe tot parcursul sejurului meu, personalul tanar din receptie nu a raspuns la salut, confirmand zicala "avem o tara frumoasa, pacat ca e locuita".

---

VIZUALIZĂRI: 2010 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI