Atentie la rezervarile confirmate de Pensiunea Regal din Santana de Mures

TIPĂREȘTE

Intrucat doream sa vizitez zona din jurul orasului Targu Mures am ales sa fac o rezervare prin intermediul unui site de turism la Pensiunea Regal din Santana de Mures.

Procedura de rezervare nu a fost una complicata, a doua zi primind un mesaj pe mail prin care am fost instiintat ca mi-au fost rezervate doua camere pentru perioada 17-20.08.2017, pentru care nu trebuia sa platesc niciun avans, singura conditie impusa fiind aceea de a telefona cu o zi inante de inceperea sejurului.

M-am supus conditiilor impuse de unitate, insa neplacuta surpriza a aparut la momentul contactarii unitatii in data de 16.08.2017, cand persoana care se ocupa de administrarea pensiunii (patronii fiind plecati, conform spuselor acesteia, in concediu) mi-a comunicat ca nu imi poate identifica rezervarea, acesta avand cunostinta doar de o alta rezervare pentru 10 camere facuta de o alta persoana fizica pentru perioada 18-21.08.2017.

Am incercat sa-i prezint toate elementele rezervarii facute si a raspunsului primit din partea unitatii prin care mi se garanta rezervarea a doua camere duble, insa singurul raspuns al doamnei a fost ca nu ma poate ajuta cu nimic, astfel ca la momentul acesta un alt grup, sper, ca se bucura de sejurul la acesta pensiune, eu fiind nevoit sa-mi intrerup concediul si sa ma intorc acasa.

Este evident, in opinia mea, ca cei care conduc acesta unitate de cazare, au preferat sa-mi anuleze rezervarea pentru cele doua camere, preferand o alta rezervare pentru un grup mai mare care le ocupa toate camerele.

Faptul ca s-a acordat preferinta unui grup mai mare care ocupa intreaga unitate, ar putea fi, poate, inteles, chiar daca nu are nimic comun cu bunul simt, dar ce mai conteaza acest bun simt cand afacerea trebuie condusa doar in favoarea patronului si in detrimentul celor care au avut incredere in intelegerea convenita prin intermediul unui mail.

Totusi, chiar si in cazul in care din motive pur financiare, ar fi fost preferat acel grup care ocupa intrega unitate, nu vad niciun motiv pentru care nu ar fi trebuit sa fiu anuntat anterior si nu pus in fata faptului implinit. Nici acest minim gest nu a fost realizat de catre patroni si arata, din punctul meu de vedere, o carenta de moralitate serioasa.

Asa ca, in concluzie, cine doreste sa se cazeze la acesta unitate, ar trebui sa-si ia mai multe masuri de siguranta, pentru a nu fi nevoiti sa renunte la o minivacanta planificata anterior.

La final, adaug si intregul mesaj de confirmare a cazarii primit din partea unitatii, pentru a nu genera vreun comentariu de raspuns inutil, putand pune la dispozitie si intregul mail prin care am primit acest mesaj

---

VIZUALIZĂRI: 762 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI