15 august Divertiland

TIPĂREȘTE

Experienta Divertiland - 15 august

Ajungem in parcare si gasim locuri pe camp…. cele din fata erau deja ocupate.

Ne punem la o coada nu foarte mare si observ cum doi bodyguarzi preiua gentile clientilor de plaja si incep sa le torsioneze ca si cum ai incerca sa modelezi ceva. Nici unul din cei doi nu intreaba in prealabil daca “pot lua rucsacul” pentru un control in idea de a elimina alimentele achizitionate din afara. Imi fac deja o idee ca e acel tip de business care incearca sa te stoarca bine, dar incerc sa ignor.

Dupa ce prietenilor nostri le-au aruncat sticlutele cu apa (tomberoanele din spate erau etichetate, deci ele erau folosite mai departe spre o cauza, sper) unuia dintre bodyguarzi i s-a facut mila de noi si ne-a lasat sa intram totusi cu apa copilului. Mai ca nu mi-a spus ca ii ridic o statuie pentru acest gest.

Intram, luam bilete si un seif (contra cost) ca sa lasam toate lucrurile de valoare. Gasim un loc mai la margine, in rest era plin (am sosit la ora 13, era normal). Platim 155 ron, pentru 2 adulti si un copil + 10 ron seif.

Sezlongurile de plastic fara saltele…. La acest pret de intrare ne astepteam sa avem si saltelute, nu sa stam cu prosopiul direct pe plastic.

Primul lucru ne intreptam spre piscina cu valuri. Cand ajungem in dreptul ei, sus erau montate o multime de boxe care urlau mai tare decat puteau ele sa duca. Si mie imi plac concertele de muzica house/trance, dar chiar nu era necesar sa fie date la un asemenea volum la o piscina.

Nici unul dintre noi nu a putut sa stea mai mult de un minut. Prin urmare am plecat de acolo urland unii la altii si mai surzi pe jumatate.

In ciuda muzicii asurzitoare piscina cu valurii era full exact ca in pozele cu chinezi la piscina si oamenii se imbranceau si aproape ca se inecau reciproc cand se aruncau tricouri si sepci promo spre multime.

Dupa putina balaceala cu copilul meu prin piscina mica ma gandesc sa trec pe la snack bar. Parcul fiind pe o suprafata destul de mare incerc sa caut indicatoare unde sa ma indrume spre un snack bar sau restaurant.

Cum nu gasesc nici unul ma indrept spre prima cladire unde imi sugera ca poate gasesc ceva de mancare. Cand ajung, citesc pe un meniu ca, printer altele, au cornuri dar m-i se raspunde ca nu mai au (fiind ora 14), iar ceva asemanator zace in tomberoanele de la intrare. No comment.

La un moment dat copilul meu avea nevoie la toaleta, incerc din nou sa gasesc un semn care sa ma indrume spre acest loc dar fara succes. Prin urmare o iau la pas si incep sa intreb lumea. Aflu ca sunt in cadrul vestiarelor.

Dupa putin timp imi zic ca ar trebui sa ma dau si eu cu un colac. Ma duc spre zona unde se gasesc colace dar nu era nici unul disponibil. In schimb gasesc coada la care astepti sa primesti un colac.

Mai exact, tu stai la coada si cand un client iese din piscina de la tobogan, colacul este preluat de un angajat si servit primului de la coada (exact, nu poti sa te dai cu el la nesfarsit). Fiind vorba de colace simple si duble trebuia sa astepti tipul de colac dorit. Dupa ce mi-a venit randul si am primul colacul de o singura persoana urc scarile si astept la o alta coada, cei drept nu foarte mare.

Cand imi vine randul un angajat imi spune ca nu am voie sa ma dau pe tobogan cu lantisorul la gat. Ii spun ca nu am stiut dar sa ma lase sa cobor pe colac macar dupa cate am patimit ca sa ajung aici. Sub nici o forma nu am fost lasat. Am coborat si m-am dus direct la sezlong pentru a incerca sa inteleg acest sistem din perspectiva clientului.

Dupa ceva timp vine si sotia cu copilul unde imi povesteste ca au intrat intr-o piscina mai mica si un angajat le-a spus ca nu are voie cu copilul acolo fiind o piscina rezervata (piscina nefiind marcata sau imprejmuita de ceva ca sa rezulte acest lcuru). Deja ne pierise cheful si ne-am hotarat sa plecam.

Stiu ca nu poti multumi pe toata lumea dar prea multe coincidente intr-o singura zi. Trageti si voi concluzia din punct de vedere experienta clientului.

[...]

---

VIZUALIZĂRI: 1744 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI