Miramar - un hotel de top care ar putea pierde mult, pentru că şi bulgarii au hoţii lor

TIPĂREȘTE

Am fost la Miramar de Rusalii, între 1 şi 5 iunie a. c. Am contat pe weekendul prelungit şi am profitat de tariful redus, rezervarea şi plata făcându-le în ianuarie.

Ştiam că este un hotel excelent - avem cunoştinţe care îl vizitează de mulţi ani, la începutul sezonului, foarte mulţumiţi de piscina interioară. În plin sezon, preţul este relativ mare, comparabil cu al altor hoteluri bune, dar care nu egalează calitatea şi diversitatea serviciilor de food & drinks.

În plus curăţenie, o atmosferă plăcută şi multă amabilitate. Erau foarte mulţi străini, dar nu am sesizat nicio diferenţă în atitudinea personalului. Mai mult, în restaurant felurile de mâncare erau indicate şi în limba română, situaţie rar întâlnită pr litoralul bulgaresc, în ciuda marelui număr de turişti români.

Plătisem pentru o cameră dublă standard, cu vedere la mare, dar ni s-a oferit o un apartament Junior (Junior suite), spaţios, cu două băi, situat la ultimul etaj, al cincilea, chiar sub panoul cu HVD Hotels, din balconul căruia puteam admira toată incinta resortului şi, bineînţeles, marea. Cele 10 leva puse în voucher ne-au fost returnate cu un zâmbet, dar le-am depus cu toată recunoştinţa în cutia aflată într-un colţ.

Corpul în care am stat este deservit de două lifturi interioare şi de un lift panoramic, accesibile oricând, fără aşteptări sâcâitoare. Holul recepţiei este frumos decorat, cu acvarii în care înoată peşti exotici, şi cu arbori ornamentali gen bonsai. În capătul dinspre restaurant, cu numeroase canapele şi măsuţe, se află lobby barul cu program nonstop.

Restaurantul principal este încăpător, aerisit, dispunând şi de o terasă agreată de fumători şi nu numai.

Diversele alimente şi mâncăruri sunt aşezate în aşa fel, încât nu se produce înghesuială, doar rareori şi pentru scurt timp vedeam într-un loc mai mult de 4-5 persoane. Unele feluri se gătesc la vedere, iar turiştii au de asemenea posibilitatea de a-şi prepara singuri diverse combinaţii de salate şi garnituri, având la dispoziţie o gamă impresionantă de condimente şi sosuri.

La micul dejun, în afara alimentelor obişnuite (mezeluri, brânzeturi, măsline, cereale, compoturi, gemuri ş. a., într-o mare varietate, miere şi chiar un fagure din care te puteai servi), a ouălor preparate sub toate formele, a tradiţionalelor clătite şi a diverselor produse de patiserie, îţi bucurai privirea şi papilele gustative cu peste zece feluri de fructe confiate.

La prânz şi seara, mîncăruri gustoase din care alegeai cu greu. Au fost şi seri tematice, iar la intrarea în restaurant te întâmpinau măsuţe cu pahare şi mici aperitive. Am avut prilejul mă delectez, printre altele, cu supă de scoici, cu midii preparate în diverse feluri, cu creveţi, miel, curcan, raţă, iepure, viţel, peşte.

Dulciurile - tarte, prăjituri, torturi - atrăgătoare şi, cele pe care le-am ales după gustul meu, bune. Cafeaua - Lavazza - foarte bună. Fructele nu au lipsit de la nicio masă: mere, pere, nectarine, caise, portocale, grepfruturi, banane, kiwi, căpşuni, ananas, cireşe, pepene roşu.

În restaurant există şi preparate dietetice, mâncare pentru copii şi chiar pentru bebeluşi: lapte şi borcănaşe cu felurite piureuri din legume şi fructe.

Dacă mai erai în stare, în cursul zilei puteai gusta ceva la snack bar, "ceva" însemnând pizza, shaworma, preparate din carne, garnituri, salate, fructe, dulciuri. Restaurantul "Corabia" servea un mic dejun târziu, iar seara, cu rezervare, un meniu à la carte.

Gogoşile ieşeau pe bandă - la propriu! Alături găseai pop-corn şi îngheţată. La bar puteai primi sucuri din cutie şi sticle de apă, sticle aflate şi într-o vitrină de lângă plajă, alături de două feluri de ice tea.

Vinul se găsea şi la sticlă (alb, rosé, roşu), iar de la bar puteai aduce la masă orice doreai. Sunt mai multe baruri: cel din lobby, barul de la piscină, snack barul şi barul Salon (cu program de seară, într-o sală cu măsuţe, scaune şi o scenă unde animatorii organizau mini-disco, apoi spectacole şi discotecă). Cred că există şi un bar pe plajă. Se servesc băuturi locale şi internaţionale (eu m-am bucurat de întâlnirea cu Martinică - după o mică atenţie, chiar cu cireaşă) şi o gamă largă de cocktailuri (printre care preferatul meu, Mojito).

Animaţia se vedea şi se simţea şi în timpul zilei: diverse jocuri, gimnastică în apă, aerobic şi dans (zumba) lângă piscină şi într-un pavilion, lângă plajă. Copiii aveau clubul lor. Contra cost se puteau fotografia cu personaje îndrăgite din filmele de animaţie, iar seara puteau să închirieze mici "cvadriciclete", cu care să se plimbe în jurul piscinei, sau să se tăvălească în interiorul unei sfere gonflabile plutitoare.

Acum despre plajă... şi aici este problema. Pe noi nu ne-a afectat prea mult, întrucât la începutul lui iunie nu veniserăm special pentru o cură heliomarină, apa mării fiind încă rece. De soare însă ne-am bucurat din plin, mai mult lângă piscină unde şezlongurile au fost suficiente. Nu acelaşi lucru se putea spune despre plajă.

Ne-a surprins că şezlongurile şi umbrelele nu erau aliniate ca în imaginile şi clipurile de promovare. Doar câteva, aşezate la întâmplare, în mare parte de către turişti, restul adunate în stive.

A doua zi angajaţii hotelului au început să le care şi să le aşeze într-o latură a resortului, într-un loc total nepotrivit, departe de mare, lângă gardul unui şantier, printre boschete şi buruieni care creşteau inclusiv pe porţiunea de plajă neamenajată, dintre şezlonguri şi mare. Cât am stat acolo, plaja nu a fost îngrijită şi nu a existat salvamar. Am cerut explicaţii de la managerul hotelului şi am înţeles doar că plaja nu mai este a lor, fără alte detalii. Mi-am exprimat regretul pentru această situaţie neplăcută, care umbreşte imaginea hotelului, şi speranţa că se va rezolva cât mai curând, spre deplina satisfacţie a turiştilor. Am atras însă atenţia că, pe site-ul resortului, miramar-bg.com, sunt prezentate încă imagini cu vechiul amplasament al şezlongurilor, ceea ce înseamnă publicitate mincinoasă.

Am încercat să aflu mai multe despre plaja din Obzor şi am primit, prin e-mail, de la agentul nostru de turism, o informare trimisă de managementul HVD Miramar. Din păcate nu am învăţat engleza în şcoală, reuşind în prezent să comunic la un nivel minim, de aceea vă ofer această informare aşa cum am primit-o, lăsându-vă să vă folosiţi cunoştinţele mai avansate sau să apelaţi, ca mine, la traducerea automată.

Dear Colleagues,

Be sure that we will continue supplying all services as described in the catalogue as we always did so far. We are turning to you for your help and support at this moment as we are doing everything we can to prevent future claims and counting on you as a long-term and reliable partner.

Se pare că toată plaja a fost concesionată unei firme cu care conducerea hotelului nu s-a înţeles şi care nu a luat la timp măsuri pentru a o întreţine şi amenaja. Această firmă oferă şezlonguri şi umbrele, pe malul mării, contra cost. Marea porcărie - nu pot folosi alt cuvânt - este că această schimbare s-a făcut chiar la începutul actualului sezon, după ce turiştii au plătit, cu multe luni în avans, nişte servicii de care acum nu mai beneficiază. Eu cred că, din acest punct de vedere, s-a procedat incorect şi este clar că cineva, la nivel înalt, loveşte în interesele HVD Hotels. Conducerii Miramar nu-i pot reproşa decât faptul mai etalează şi în prezent, pe site-ul propriu, imagini cu plaja amenajată în faţa hotelului, fără a oferi informaţii despre situaţia actuală.

Ce ar fi de făcut? În primul rând toate agenţiile turistice să informeze corect clienţii şi, dacă aceştia nu acceptă schimbarea, să li se restituie banii, fără penalizare. De asemenea aş sugera o acţiune în justiţie, împotriva autorităţilor bulgare implicate în această afacere, acţiune iniţiată în comun de tour operatorii români şi străini (dintre care unii au agenţii şi în România). Cine are urechi de auzit să audă. Şi, dacă poate, să acţioneze. Pentru că, în viitor, am putea avea asemenea surprize neplăcute şi în alte staţiuni, inclusiv pe litoralul românesc. Că hoţii noştri nu sunt mai prejos decât hoţii lor.

În ce mă priveşte, dacă aş merge ia Miramar acum, cu un copil, m-aş revolta şi aş convinge cât mai mulţi turişti să-şi care şezlongurile pe malul mării, rezistând la orice presiuni sau încercări de intimidare, fiindcă trebuie să ni se ofere seviciile pentru care am plătit. Şi regula nu se schimbă niciodată în timpul jocului.

Asta e... M-am răcorit şi sper ca cele scrise să fie de folos. Concluzia este că, exceptând situaţia actuală a plajei, hotelul Miramar din Obzor satisface toate exigenţele şi îl recomand din toată inima.

Anexez câteva fotografii, unele - din păcate - realizate cu o cameră foto mai puţin performantă.

---

VIZUALIZĂRI: 4619 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI