De evitat - mai bine dormiti acasa deoarece este mult mai ieftin

TIPĂREȘTE

Este pentru prima oara cand scriu o recenzie negativa pentru o locatie turistica din Romania. Pana acum am putut sa trec peste mici neplaceri si nu am vrut ca o recenzie (poate) subiectiva sa afecteze munca unui om. Dar ce s-a intamplat la cabana Hartagu nu a avut nimic legat de mici stangacii sau rea vointa. Am cumparat un pachet turistic la locatia mai sus amintita. Am platit un avans, ceea ce presupune ca din acel moment exista un contract intre mine si locatia turistica. Mi s-au oferit niste serviciii, cuantificate intr-o suma de bani pe care eu am acceptat-o. Perioada petrecuta la cabana Hartagu a fost 28-30 octombrie 2016.

Cand am ajuns la cabana, am aflat ca in locatie sunt cazate 13 persoane normale (familii, din care una avea o fetita de 6-7 ani), urmand sa mai soseasca un grup de 30 tineri, angajati ai unei firme de IT din Bucuresti. Personalul cabanei m-a asigurat ca nu va fi nici o problema, grupul urmand sa petreaca intr-un foisor, constructie anexa la cabana.

Nu a fost asa, noaptea de vineri fiind un cosmar datorita zgomotului infernal produs de grup in cabana. Pe la ora 2 dimineata a izbucnit si un scandal intre tatal fetitei si grup.

Mentinez ca nu exista semnal telefonic sau o alta posibilitate de a lua legatura cu exteriorul, cu exceptia unui post telefonic fix bine incuiat intr-o cladire anexa. Personalul cabanei nu a intervenit in altercatia produsa, pe motiv ca tinerii consumasera bauturi alcoolice in exces si nu se puteau intelege cu ei. In concluzie, fiecare se descurca cum poate pe banii lui.

Sambata dimineata am avut o discutie cu asa-zisul administrator, solicitand ca pana la pranz sa comunice daca situatia va continua. In discutia respectiva, administratorul era indignat de modul cum s-a adresat tatal fetitei, ca si cum era normal ca la ora 2 dimineata tatal trebuia sa-i roage frumos pe tineri sa inceteze galagia celorlalti turisti din cabana. Sambata dimineata, grupul de 6 persoane din care facea parte si fetita au parasit locatia. Este absolut rusinos ca persoane iresponsabile sa strice vacanta unui copil.

Sambata la pranz am avut o discutie cu administratorul, in care acesta m-a asigurat ca situatia va reveni la normal. Nu a fost nici pe departe asa. Sambata dimineata am dorit sa platesc restul de suma, cu exceptia cazarii. Nu consider ca trebuie sa platesc un serviciu care nu se asigura. Am insistat sa discut cu proprietarul cabanei, dar nu a fost posibil. Am inteles ca nu are rost sa vorbesc singur, asa ca am platit integral suma impusa de cabana. Nu este vorba de bani, ci de faptul ca trebuie sa discuti cu persoane care nu au nimic in comun cu un turism civilizat si ca vacanta. Chiar daca banii se pot returna, timpul pierdut nu poate sa mi-l dea nimeni inapoi.

In concluzie:

1. Locatia nu-si merita stelele afisate (mancarea este adusa in farfurii de undeva din afara restaurantului, micul dejun, curatenia in camere lasa de dorit, lipsa informatiilor privind modul de plata-cu card sau cash, lipsa posibilitatilor de comunicare cu exteriorul);

2. Personal subcalificat si lipsit de cele mai nelementare cunostinte de comunicare cu clientii);

3. Sentimentul de nesiguranta, creat in special de lipsa de reactie a personalului.

4. Lipsa totala de interes a proprietarului cabanei fata de calitatea serviciilor asigurate.

Este foarte simplu de verificat cele spuse de mine, prin simpla vizualizare a inregistrarilor de pe camerele de supraveghere (cabana fiind monitorizata de o firma de paza.

Sper ca organele sesizate de mine (Ministerul Turismului si OPC) sa ia masurile necesare pentru disparitia unor astfel de locatii turistice din peisajul romanesc.

---

VIZUALIZĂRI: 3572 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI