Hotel Aurora - Dezamagire (receptionere [...] demne de concediere)

TIPĂREȘTE

Anul acesta am decis sa mergem in Mamaia (pentru mine si sotul meu fiind al 6-lea an) si hotelul Aurora parea sa fie locatia perfecta. Atat nasii nostri cat si prietenii nostri apropiati am decis sa mergem impreuna, asa ca am rezervat la agentie 3 camere duble.

Pentru linistea mea si petru un concediu cat mai placut (nu venim decat odata pe an la mare asa ca nu ne permitem sa avem un concediu urat) am sunat cu cateva zile inainte la hotel (pe un numar de mobil gasit pe pagina lor) si am rugat-o pe doamna care mi-a raspuns sa ne dea cele 3 camere la acelasi etaj. Acest lucru a zis ca se rezolva, a scris ca o observatie pe foile noastre de cazare (am rugat-o si sa nu ne dea camere la parter - dar aici am zis ca vorbim la fata locului daca se va putea in functie de cum se face check out la alti turisti). Am mai intrebat-o despre parcare, daca avem unde parca 2 masini si a spus ca parcarea se plateste cu 12 lei/ziua. Am fost de acord deoarece stiu locatia hotelului cu Aqua Magic in spate si am banuit ca toti clienti de la parcul de apa ar parca acolo daca era gratuit.

Ne-am facut bagajele si am pornit la drum (570 km). Evident ca am ajuns la hotel obositi de atat drum si abia asteptam sa ne cazam si sa ne odihnim pe plaja, insa cand am ajuns acolo am avut parte de surprize. Nu existau decat putine parcari chiar in fata hotelului care aveau un stalp in fata si ne-am dus la receptie sa intrebam daca putem parca acolo (intrucat mai erau parcate masini cu numere de tulcea, constanta, ilfov, etc) si ni s-a comunicat ca acele parcari sunt pentru "directori" si nu putem parca acolo. Atunci evident am intrebat unde putem parca si fata de la receptie (un par saten - o privire taioasa) ne-a raspuns foarte urat si a zis sa asteptam parcare ca trebuie sa plece din turisti.

Cat am asteptat pe afara "sa plece turistii" (cam o ora) am tot intrebat baietii de la parcare sau paznicii cand se vor elibera si ei spuneau ca sunt slabe sanse sa reusim sa parcam. Mentionez ca nu erau parcari gratuite se plateau. Parcarile "primariei" (nici acum nu sunt convinsa ca erau ale primariei) costau 10 lei si la telefon doamna ne-a spus 12 lei/ziua, deci am revenit la receptie sa incercam sa comunicam cu doamnele de la receptie si poate reusim sa parcam macar o masina, dar in zadar. Ni s-a vorbit foarte urat de parca eram niste boschetari care cerseam, tipau efectiv la noi ca sa asteptam afara si sa cautam acolo parcari. Cand am intrebat de parcarile de 12 lei/ziua ne-au spus ff urat ca sunt 18 parcari acoperite care se rezerva pe tot sejurul (adica nu poate parca alta masina acolo cat se plateste) si evident ca erau ocupate (e un hotel cu 10 etaje care detine 18 parcari).

Receptie hotel: 1, Noi: 0

S-a mai pus problema locurilor de parcare pentru "directori" dar am fost amenintati efectiv ca vor chema caracatita (blocarea rotilor) daca incercam sa parcam acolo, sau daca lasam masina parcata aiurea. Efectiv trebuie sa stam cu motorul pornit si cu masina pe avarie pana gaseam un loc de parcare. Minunat nu? Am inceput concediul bine.

Receptie hotel: 2, Noi: 0

Dupa mai bine de o ora am reusit sa gasim doua locuri de parcare (am dat 10 lei baiatului de la parcare) si am venit cu bagajele in holul hotelului. Am primit 6 formulare de completat (aruncate cu greata de parca nu am platit un sejur acolo) si dupa ce am completat le duc la receptie si imi spune sa astept sa fiu chemata. Ne-am asezat toti pe niste canapele acolo, cu toate bagajele pe langa noi si un copil de 3 ani care la ora aia trebuia sa manacare si sa doarma de amiaza (era trecut de 2 deja) si ne uitam cum doamnele de la receptie erau foarte ocupate sa mananace. Problema zilei era ce desert sa aduca de la restaurant si ce va manca fiecare. Nici nu a contat ca eram acolo si ne uitam la ele, asteptand sa ne cazeze.

Receptie hotel: 3, Noi: 0

Dupa ce au terminat de mancat, inclusiv desertul, s-au gandit sa ne dea si noua camerele: 2 camere la parter si una la etajul 9. Daca ati citit ce am discutat cu doamna la telefon inainte de a pleca de acasa, o sa vedeti ca am rugat frumos sa primim pe acelasi etaj si daca se poate sa nu fie parter. Tot ele s-au razbunat. Am incercat sa vorbim cu ele si sa le explicam ca suntem impreuna toti 6 si e ciudat sa stam la 9 etaje diferenta, dar n-a contat ne-au expediat rapid si nici macar nu se uitau la noi. Evident ca am incercat sa sun cam la toate numele de telefon ale hotelului, incercand sa dau de domna care vorbea foarte frumos si care ne-a asigurat si parcare si camere pe acelasi etaj. Dar evident ca nimeni nu raspundea la nici un numar de telefon. Era duminica asa ca nici la agentia de unde am luat camerele nu puteam suna.

Receptie hotel: 4, Noi: 0.

Asa ca ne-am luat bataie de la receptia hotelului cam toata ziua.

Restul sejurului am incercat sa stam departe de ele deoarece am aflat cat de razbunatoare pot fi. Ne era frica de ce mai puteau face asa ca am stat cuminti si le-am ignorat.

Pe parcursul sejurului am mai auzit discutii de la turisti despre nesimtirea receptionerelor asa ca am decis sa fac acest review pentru a avertiza si alti turisti. Deja citisem reviewuri negative legat de acest hotel, privind nesimtirea personalului insa am spus ca sunt pretentiosi si ca nu au stiut sa vorbeasca cu ele, insa noi ne-am convis.

Nu suntem nu stiu ce fitosi, am stat in hoteluri in Mamaia cu gandaci si a fost mai bine ca aici.

Ce ar mai trebui punctat este despre baile din hotel. Camerele sunt curate insa la etajul 9 nu a existat o cabina de dus. Sa va uitati la poze despre cum arata baia. Nu cred ca e adminisibil asa ceva. Ne spalam deasupra chiuvetei si apa care curgea pe gresie se scurgea foarte greu. Dupa ce facea o persoana dus, trebuia sa asteptam cam 15 minute pana sa faca a 2-a persoana dus, altfel riscam sa facem inundatie.

Nu va recomand sa mergeti acolo. O sa va incepeti concediul foarte prost. Indifierent de locatia hotelului mai bine se merg undeva unde se poarta frumos si am parcare decat sa stau la mila receptionerelor.

Ce regret e ca nu am filmat comportamentul lor, demn de concediere.

---

VIZUALIZĂRI: 2811 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI