Revelion Rina

@mihai. panait - Stimate domnule Mihai Panait,

La multi Ani!!!

Dorim sa va multumim pentru impresiile / recomandarile postate de dumneavoastra pe site-ul “ AmFostAcolo.ro “.

Ca director al hotelului am citit cu mare interes cele scrise de dumneavoastra si am sa va supun atentiei punctul meu de vedere.

1. Ca orice hotel din Romania sau orice alta tara ne promovam si ne vindem serviciile prin mijloace proprii sau prin intermediul colaboratorilor nostrii: agentii de turism si platforme de rezervari on-line. Aceasta relatie cu terti colaboratori implica valoarea neta minimala a serviciului vandut, la care evident se adauga un commission care difera de la agentie la agentie, pana la tariful cu care biroul de rezervari al hotelului vinde direct, clientul avand libertatea de a alege dintr-o multime de oferte;

2. Referitor dotare camera cu pat “ sub orice critica “ cu saltea ce necesita “schimbare imediata”, am verificat personal camera in care v-ati petrecut sejurul si doresc sa va informez ca este una din camerele comfort 4* ale hotelului iar salteaua este tip Lineaflex, un brand Italian foarte renumit si foarte solicitat in industraia hoteliera din lume, saltea achizitionata si data in folosinta in luna martie 2015 si, care a fost si este apreciata de catre foarte multi turisti care la randul lor au petrecut sejururi de vacanta si in alte tari europene sau alte continente, la fel ca si dumneavoastra.

3. In camere se pun la dispozitia turistilor ca si facilitate de preparare a unei cafele / ceai, pliculete de cafea solubila / ceai care ulterior sunt suplimentate la cererea turistilor, dar urmare a remarcii facute de catre dumneavoastra am sa analizez mai in detaliu acest aspect;

4. De curand am avut placerea de a inaugura noul centru SPA care spre bucuria noastra este cautat si vizitat de foarte multe persoane de diferite etnii si nationalitati, de aceea va supun atentiei ca suntem unul dintre hotelurile care nu fac nici un fel de discriminare, chiar daca de multe ori comportamentul lor este mai mult sau mai putin adecvat pozitiei lor in societate. In concluzie, daca ati evitat aceasta situatie neplacuta prin parasirea centrului SPA, erati binevenit oricand daca reveneati ulterior asa cum au procedat si alti turisti;

5. Cazul “Catanga” il regretam si noi, fiind pentru prima data cand ni se intampla asa ceva. Am analizat personal aceasta intamplare in urma careia, a rezultat incetarea colaborarii cu aceasta solista;

6. Din experienta acumulata in 18 ani in functia de Manager al acestui hotel si din reusitele avute tot timpul la ofertele de sarbatori: Valentine’s Day, Ziua Femeii, Paste, Rusalii, Sf. Andrei, Craciun, Revelion, politica mea personala a fost de a da valoare artistica muzicala fiecarei oferte insotita de mese festive prin contractarea de solisti renumiti, clasati in prima linie a muzicii usoare romanesti, anul acesta in mod special invitand 2 solisti de muzica usoara din Republica Moldova, vestiti in Europa si New York. Surprins fiind de comentariul dumneavoastra negativ si de pozitia dumneavostra fata de muzica in general (poate sunteti putin in urma cu genurile de muzica adecvate diferitelor tipuri de evenimente), va informez ca turistii au fost foarte multumiti de aceste seri cu programe muzicale iar feedback-urile primite au fost foarte bune in legatura cu toti artistii care au prestat in serile de 30 Dec, 31 Dec, 01 Ian si 02 Ian;

7. Observatia legata de paharul de whisky asemuit cu un “pahar de aur” nu o inteleg. In conditiile in care in noaptea de Revelion, s-a oferit pentru 2 persoane, whisky sau cinzano, la alegere, 1 sticla de vin alb, 1 sticla de vin rosu, sampanie, prigat, pepsi, o tratatie care, din punctul de vedere al turistilor pe care i-am avut oaspeti la trecerea dintre ani a fost destul de consistenta in raport cu valoarea meniului existent in pachetul turistic achizitionat, ma surprinde comentariul facut de dumneavoastra.

8. Ca la orice hotel din Europa (chiar subsemnatul a fost oaspete la zeci de hoteluri din Europa), este normal si legal sa existe diferente de pret intre restaurant si bar la produsele existente in gestiunea fiecarei locatii, chiar daca acestea apartin aceleasi societati.

Stimate domn, fiind printre foarte putinii turisti care au facut comentarii negative legate de seara festiva de Revelion, va aduc la cunostinta ca am avut ocazia sa petrec Revelionul la hoteluri cu renume din Europa si a caror restaurante la ora 24:30 isi incheiau activitatea pana dimineata la ora 09:00 cand isi asteptau oaspetii la micul dejun.

Nu ocoliti Romania, este tara cu cele mai frumoase petreceri de Revelion din Europa si alte continente.

Am avut placerea de a fi gazda a 630 de turisti pe care i-am incantat cu programe muzicale diversificate oferite de artisti minunati, tombola cu premii, meniu culinar diversificat si bogat.

Sunt convins ca veti alege Romania ca destinatie de vacanta in aceste zile speciale si pe viitor si, mai mult de atat, va invit cu drag sa reveniti la hotel Rina Sinaia, locul unde majoritatea turistilor au fost foarte multumiti si fericiti de petrecerile de care au avut parte pentru ca acest hotel, este locul in care “te simti ca acasa”.

Va doresc un An Nou cu multe bucurii si impliniri!

Cu deosebita stima,

Marian Schwartz - Manager

@Hotel Sinaia:

Frumos raspuns, demn de un manager.

Nu trebuie sa fim excesiv de negativisti, si orice furnica de pe jos sau un mic neajuns, sa, iti strice o stare de spirit care trebuie sa fie la cote superioare, in cazul unui concediu sau aici... in cazul unui revelion!

Daca va spun eu aiureli de petreceri, revelioane sau concedii facute praf in austria, franta sau in alta parte... ati aprecia atunci chefurile de la noi!

Cu sanatate

@laurentiu_preda: buna laurentiu

eu sunt de stil mai vechi si nu am intels daca apreciezi raspunsul directorului sau glumesti pe seama lui...

eu nu am vrut sa intru in polemica cu nimeni ba chiar am trimis un link cu review-ul meu hotelui rina pntru a posta eventual un drept la repica (cel existent in acest moment).

cum sunt informatician de meserie chiar daca am iesit la pensie sunt 2 variante...

1. daca ai glumit ar fi bine sa postezi locurile unde ai petrecut revelioane mai putin reusite pntru atentionarea prietenilor din afa... ca si mine, daca ai avut o experienta negativa nu neaparat toata luma pateste la fel... dar exista o parere de care cineva va tine cont in alegerea facuta... sau nu... tu ti-ai facut datoria morala...

2. daca ti se pare un raspuns pertinent, citeste review din tripadvisor... fiecare postare negativa incepe cu "ne cerem scuze pentru neplacerile cauzate, in scurt timp... "... dar asa se face turism in romania... intotdeauna turistul e de vina ca doar e client... e unul si vin alti prosti care cumpara restul produselor sau serviciilor in acest caz... si-a mai tras unul teapa... treaba lui... are balta peste...

referitor la alte revelioane petrecute afara, daca stii ca la ora 1 noaptea se termina totul este alegerea ta daca mergi acolo sau nu... dar cu siguranta nu va veni o dansatoare din buric sa se suie pe masa ta cersind bani... e drept ca eu nu agrez acest comportament care poate altora li se pare cool...

daca vei citi si alte reviewuri ale mele vei vedea ca in toate am incercat sa fiu obiectiv, expunand doar faptele concrete, specificand doar ca mi-a placut sau nu...

in rest sa auzim de bine si dl manager ar trebui sa vina in sec XXI... imi mentin in totalitate review-ul si consider un raspuns in afara subiectului cel dat dl schwart...

evident o familie poate merge la rina de revelion cu 700e sau poate merge la roma cu aceeasi bani... fiecare face cum vrea... vrei manele du-te la rina... vrei sa petreci pe strazi, sa spargi sticle de sampanie (4e la alimentara sampanie buna... evident nu moet dar buna) pe strada mergi la roma, florenta, valencia, etc... (a doua zi oricum totul e luna si nu se cunoaste nimic...)