De 4 stele=1*+1*+1*+1*

Fiind vorba despre un set de impresii de cazare şi un sejur mai vechi de 3 ani, în conformitate cu Regulamentul saitului (vezi Capitolul 1, lit. B, pct. 4), articolul se publică fără PMA std (fără "votul saitului"), el putând fi votat doar simbolic, cu +/-1.

Notă: prevederile punctului mai sus menţionat se aplică doar impresiilor de tip "de cazare", ele nefiind aplicabile articolelor de călătorie.

Eterna problema: te trezesti cu noaptea in cap, conduci pe intuneric, obositor pentru toata familia, nu doar pentru sofer, pentru ca sa ajungi la hotel cu 6 ore mai devreme decat ora oficiala de cazare.

Bineinteles ca la ora 12 nu sunt camere libere / curate, iar turistul se supara pe ,,duduia" (receptionera) ,,cea acra precum varza din butoi", de parca ea l-ar fi pus sa ajunga asa devreme la hotel.

Din punctul meu de vedere, ,,duduia" respectiva chiar a fost de treaba din moment ce v-a cazat cu doua ore inainte de ora de check-in. Putea sa va lase sa asteptati pana la 18.00, si nimeni nu avea ce sa-i reproseze.

@cris1982: Stimata doamna, amabilitatea dumneavoastra ma copleseste, iar atitudinea aceasta profesorala de "bine v-a facut! '' va califica din start pentru un post de receptionera la Savoy!

Desi nu mi-am propus sa intru in polemica cu dumneavoastra, siguranta cu care faceti niste afirmatii, ma obliga sa va raspund:

1. Nu am calatorit cu noaptea in cap pentru a ajunge mai devreme (ma intreb, de unde atata clarviziune?), am sosit cu un tren, din celalalt colt al tarii.

2. Cea mai mare parte a articolelor despre Savoy nu este de natura a le face reclama favorabila, nu va intrebati de ce?

3. Problema cazarii a fost doar una dintr-un lung lant de incidente nefericite.

4. In situatia in care un turist ajunge mai devreme, din motive independente de vointa sa, intr-o tara civilizata sau un hotel romanesc ce se respecta, se cauta solutii alternative, asta insemnand, printre altele, fidelizarea clientilor.

5. Traim intr- o societate democratica, asa ca ne putem exprima liber opiniile. Daca dumneavoastra intelegeti prin asta a arunca cu acuzatii nefondate, e o problema ce tine de propria persoana. In cazul meu, sejurul la Savoy a fost o alegere nepotrivita, in cazul dumneavoastra a fost altceva, respect acest lucru.

Sper ca am lamurit aceste aspecte intr- o maniera asertiva, nu am fost de acord cu atitudinea dumneavoastra, in ceea ce priveste omul, nu va cunosc si nu imi permit sa va judec.

@roxiroxana:

Nu e nevoie de multe calcule pentru a face socoteala că, pentru o distanță (pe șosea) de peste 550 km, pe drumurile noastre e nevoie cam de (minimum) 10 ore de mers. Așadar, dacă la ora 12 (a. m.) ați ajuns la recepție, un calcul simplu ne arată că ați plecat cu o zi mai devreme, aproximativ pe la 2 noaptea. Cu trenul, nu cred să fie o prea mare diferență. Și chiar dacă ar fi, concluzia rămâne: hotelul are o oră de check-in, e timpul să ne obișnuim să respectăm niște reguli.

A! că multe hoteluri pot (și știu să facă asta) să cazeze turiști veniți mai devreme de acea oră, e cu totul altă poveste. Dar atât timp cât cineva are o regulă pe care tu, client, nu o respecți, nu e corect să-i scazi nota din acest motiv.

Pe de altă parte,

Alegerea unui tren sau a orei de plecare nu mi se pare un motiv independent de voința clientului... dimpotrivă.

Dar, să revin: hotelul, având regula despre care vorbeam mai sus nu are nicio obligație să caute / ofere soluții (alternative, sau de orice alt fel). Singura variantă (și asta se poate rezolva cred eu destul de ușor, solicitând acces la camera de bagaje pe care o au majoritatea hotelurilor și pe care o pun la dispoziția turiștilor înainte de check-in și / sau după check-out) era să cereți acces la această facilitate și să rugați recepția să vă contacteze telefonic în momentul când vă puteau caza.

Dar dacă ați preferat ca în acest timp să

regret, dar mă tem că a fost o abordare eronată...

@roxiroxana:

Prin comentariul meu am avut intenţia doar de a arăta că recepţionera nu a greşit cu absolut nimic, dimpotrivă, chiar v-a făcut o favoare prin faptul că v-a dat camera mai devreme cu 2 ore decât trebuia.

În niciun caz femeia respectivă nu v-a creat neplăceri cu intenţie, ca să poată cineva afirma că ,,bine v-a făcut! "

Iar dacă eu nu am reuşit să mă fac înţeleasă de dvs., observ că @Dragos a punctat foarte bine aspectele respective şi sper ca măcar de la el să fi înţeles că vina vă aparţine în totalitate pentru disconfortul creat.

Referitor la celelalte probleme semnalate, nu comentez nimic, vă respect dreptul la opinie, cu atât mai mult cu cât eu nu am fost niciodată la acest hotel ca să pot combate ce susţineţi.

M-a nemulţumit la review-ul dvs. doar faptul că un hotel şi personalul acestuia este denigrat fără vină. Problema cu sosirea la hotel cu mult timp înainte de ora de check-in este des întâlnită, inclusiv eu am întâlnit astfel de situaţii şi niciodată nu am dat dreptate turistului.

Au trecut 4 ani de atunci si multe s-au schimbat in bine! Este cel mai bun hotel cu all inclusive din Mamaia! Scump da bun!

În situaţii din astea se procedează astfel: mail sau telefon la hotel cu cîteva zile înainte, ca să anunţi că ajungi mai devreme. Sau poţi solicita "early check-in" încă de cînd rezervi. Uneori hotelul confirmă, dar chiar dacă nu confirmă (e greu să garantezi aşa ceva), ai mari şanse să găseşti măcar o cameră gata.

Pe de altă parte, trebuie să fii pregătit de alternativă. De pildă să fi îmbrăcat de plajă. Sau să ai lucrurile de plajă la îndemînă. Laşi bagajele la recepţie şi te duci la plajă, la masă, la bere, ieşi la plimbare etc., nu stai în hol, că inevitabil te ia plictiseala.

Astea sînt "reguli" clare pentru orice vacanţă, dacă nu vrei să începi cu stîngul. Treaba e utilă mai ales în scurte excursii de weekend, cînd iei un avion devreme către Istanbul sau Roma, şi e de preferat să găseşti camera gata (dacă e posibil). Dar hotelul, dacă nu îl anunţi, nu are de unde să ştie că soseşti devreme.