Detalii fac diferenta - este o recomandare nu o constatare

TIPĂREȘTE

E loc si de mai bine.

Recomandarea catre hotel:Detaliile fac diferenta!!! Ar trebui sa faca diferenta!

Primul impact cu receptia a fost: desi e ora 11.30, nu avem camere libere, oricum va cazam la ora 16.00.

O domnisoara dragutza, de revista, insa nepregatita pt front office, se balbaia, avea raspunsuri standard, lipsa de experienta in receptie isi spunea cuvantul; sau poate varsta prea frageda.

Partea buna a fost ca ni s-au dat cardurile de prosoape, partea proasta ca desi aveam demipensiune (MD si pranz) nu am putut intra cu nicio masa... Cica in ziua de iesire aveam ambele mese.

Cam aiurea... dar asta e; o cheltuiala in plus fiind nevoiti sa ne platim separat masa de pranz.

Cu cartelele de prosoape nu aveam ce face cat timp din bagaje nu ne puteam scoate hainele de plaja sa profitam.

Intr-un final am fost cazati pe la ora 14.00 dupa ce ni s-a spus initial sa mai incercam totusi, ca poate pana in 16.00 se elibereaza o camera dar avand in vedere ca mai vin persoane, sa nu pierdem camera!? Adica nu aveam o ordine a sosirii??? Pauza-balba.

La plecare aveam ambele mese insa trebuie eliberata camera pana in 13... Pai si cum sa fac cu cele 2 mese (MD si pranz)?? Sa le mananc la dif de 3 ore???

- Nu ca puteti ramane in complex... - Pai ce sa fac daca mi-ati luat camera? O baie daca fac unde ma spal, usuc, schimb, etc... ??? E aiurea total...

Fiind pt prima oara in resort, am colindat imprejurimile. In interior totul e frumos, ingrijit, spalat, curatat, intretinut. In spate si laterale, situatie e alta: pamant arid, iarba uscata, neingrijita, gunoaie, lazi, ambalaje, mobilier stricat, aruncate toate gramada sau inghesuite in niste locuri slab ingradite, accesate de personal ce deserveste mai apoi masa la clienti. Ceva de genul pe afara vopsit gardul... ; doar ca aici e invers :))

Personalul in majoritate este tanar, fara experienta cu aceleasi raspunsuri standard pt orice problema sesizata. 80% iti dau binete cand te vad, 20% te evita...

Se pare ca e mai important costul mic cu personalul decat inalta lor calificare.

Camera:

Mare; Studio de 65 mp reprezinta spatiu min de cazare ceea ce e... urias, cu bucatarie complet utilata, curata in proportie de 90% pt ca tot detaliile bate-o vina - praf sub pat, pe sub covor pe la colturi si pe balcon unde de altfel nu s-a trecut cu matura / aspirator pe tot sejurul.

Frigider mare, baie cu cada mare insa... perdea de dus din material gen... Dragonul Rosu :)) si FARA cosmetice la baie... ceea ce chiar nu pot intelege; pe langa sapun lichid la lavoar si unul la cada, chiar daca e Dove ceea ce la 4* ar trebui sa fie un ""must"" nu un lux, lipsa celorlalte cosmetice arata lipsa de... ""atentie la detalii"".

Masa:

diversificata, gustoasa, proaspata, aproape pe toate gusturile desi usoara tendinte orientale.

Unele chestii precum coada permanenta la gratar (unde se misca ospatarii in reluare), la clatite dimineata (unde pana te serveste iti piere pofta de mancare), la sucul natural de portocale (unde se storc din rebuturi de portocale si in ritm lent) dau o nota scazuta la... "detalii""

Uneori la pranz scoteau suplimentar ba 2 curcani imensi, pulpa mare porc sau chiar purcelus de lapte intreg pe care il portionau la cerere.

Pot spune ca la cata mancare se ofera... se trece deja spre risipa.

Calitatea mancarii este ok, categoric nu este din ferma bio proprie dupa cum se lauda, vazand destule ambalaje de la Sellgros insa per general este un pct forte mancarea la Phoenicia.

Ce am observat insa ca atunci cand e... mai aglomerat, nu se face risipa la carne porc-vita, predominand cea gatita din pui sau legumele.

Usoara diferenta la masa in functie de aglomeratia la hotel, nu atat pe cantitate cat pe nr sortimente si calitate.

Piscinele:

6 la nr din care 3 incalzite... sau aproape incalzite :) si aici detaliile fiind... "sarite".

Daca in prima zi piscina olimpica de adulti era caldutza, odata cu trecerea weekendului si a aglomeratiei, temperatura apei a scazut (probabil nu se mai justifica nr pers sa incalzeasca apa), ceea ce e URAT!!

Aceeasi poveste si cu piscina acoperita pt copii, care in primele zile avea 30-32 (pe termometru), ca mai apoi sa atinga 26-27.

Nu spun ca nu era ok si asa, insa ori o lasi calda toata ori nu o dai in ""figuratie" in functie de zile.

Zonele piscinei sunt intretinute, curate, amenajate, sezlonguri cu saltele ok.

Pe baza cardurilor ti se dadeau prosoape pe care le puteai schimba ori de cate ori vroiai.

Barul de la piscina este pt All-inclusiv insa se poate cumpara si de cei cu demipensiune. problema este ca nu se poate pune costul pe camera desi totul este monitorizat si inregistrat, etc... ceea ce este un minus; multe alte hoteluri din Mamaia si chiar Neptun ofera plata pe camera pt a scuti turistul sa umble cu banii in slip.

Plaja:

este curata, greblata zilnic, intrare lina in apa, mare, cu sezlonguri+saltele si umbrelute din paie.

umbrelele sunt insa inutile pe de o parte ca sunt cu pavilion mic, deteriorate si nu fac suficienta umbra. Sezlongurile in 30% sunt rupte, insa nu ramai fara locuri de plaja ;)

Tot aici sunt amplasate cateva gherete bizare, unde se face pizza, platou pepene si porumb copt. Insa la cum arata personalul ma intreb daca le-a controlat cineva de sapun; ca de sanatate ma indoiesc.

Exista si un bar, ok, curat, multe feluri bauturi, preturi usor peste medie, dar cantitate respectata.

WIFI:

este oarecum degeaba.

desi au multe routere instalate, acestea nu fac fata; device se conecteaza dar navigarea este f anevoioasa. Nici chiar dupa sesizari, nu s-a rezolvat; totusi un mail-doua poti citi.

Curtea interioara:

amenajata frumos cu multe locuri de odihna la umbra, foisoare, hamace, balansoare.

Locuri de joaca pentru copii, pe langa celebrele entertainmenturi, acestia se pot bucura de facilitati.

Exista teren de fotbal, tenis (unde poti juca cu instructor).

Resortul ofera in acest sens o intreaga gama de activitate in toata perioada zilei in asa fel incat sa nu fi nevoit sa te deplasezi in statiunea Mamaia; nici nu simti nevoia.

Per general, desigur recomand si cred ca este un ""aparte" pt litoralul romanesc.

Nu intelegeti ca doar CRITIC acest resort;

Am mentionat criticile doar ca diferente intre ce credeam ca voi gasi si ce am gasit efectiv.

Lucrurile bune exista la acest resort, si inca din plin, insa am considerat ca acestea vorbesc de la sine prin prezentarile care sunt facute de chiar resortul in sine.

Iar noi, romanii avem un apetit mai mar ede regula spre a critica decat spre a lauda (o stie si fimiu :)))))) )

Totusi ca sa fie OK la banii solicitati, daca ar fi atenti la detalii si ar... ""gadila" un pic mai mult si adultii nu doar copii, cred ca ar fi un loc cu adevarat minunat.

Pentru ca Pretul este cel care pe litoralul nostru ar trebui sa faca diferenta, iar pt majoritatea, pretul perceput este un miraj.

Haideti sa faceti din acest resort un MIRAJ pt cei care si-l permit: Atentie la detalii !!!

---

VIZUALIZĂRI: 2087 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI