Ospitalitate si standard inalt

Vreau sa să spun din start ca am fost foarte dezamagit inca de la inceput de comportamentul total neserios al unui receptioner sau ce o fi el la Pensiunea Angela din Vatra Dornei!

Am sunat la nr. [... ], la recomandarea unei rude pentru o rezervare cu 3 zile inainte pentru 3 camere iar de pe la jumatatea drumului l-am sunat din nou sa-l anuntam ca venim si supriza! Domnul irascibil a inceput sa o dea cotita ca are ba 3 camere ba 2, desi ne-am pornit 3 familii, din care 2 cu copii mici, tipând isteric ca ne-a taiat rezervarile, revenind la cateva minute si ne tot repeta sa nu mai venim simtindu-se ,,jignit'' cand i-am spus ca eu am vorbit romaneste! Greseala a fost si a noastra pentru ca nu am rezervat pe mail, sa avem confirmare, desi am solicitat un nr. de cont in care sa-i viram un avans, dar a spus ca ,,nu mai e timp si de asta'' si am mers ,,pe incredere''!

Daca aveam avansul platit puteam sa-l reclam la P. C. sau la Politie, momentan am la dispozitie doar inregitrarea telefonica!

D-nul isteric probabil are impresia ca turismul a inceput cu el si se termina tot cu el! Putea sa aiba o alta abordare pasnica cand ajungeam la destinatie discutand civilizat si rezolvam tot avand in vedere zicala ,,Clientul nostru... stapanul nostru''

Dar stiti cum se spune ,,tot raul spre bine''! Am nimerit la alta pensiune, cu conditii exceptionale pe care nu stiu daca le nimeream la pensiunea d-lui ,,pionier in turism'' avand in vedere proastele referinte postate de altii!

E primul cometariu pe care il postez si ma simt dator ca si altii sa nu aiba parte de asemenea ,,tratament''!

Evitati ,,cu incredere'' ,,pensiunea'' Angela!

Textul de mai sus, încărcat inițial ca articol distinct, a fost mutat ca ecou; așa cum am anunțat pe blog, AmFostAcolo nu susține plângerile de nerespectare a rezervărilor efectuate "verbal" (telefonic etc)

Rezervările în orice turism civilizat se fac în scris (email etc), astfel încât angajamentul ambelor părți să rămână ca eventuală dovadă de nerespectare a respectivei înțelegeri. În plus, AmFostAcolo recomandă ca rezervările să fie "sigilate" prin plata unui avans.

-

@reddogsv: ne-am bucura că citim impresiile de la pensiunea la care ați fost cazați, într-un final. La ruma urmei, recomandările pozitive sunt la fel de importante ca și cele negative.