Vila YLY Eforie Nord - Dezamăgitor

TIPĂREȘTE

𝑷𝒆𝒏𝒕𝒓𝒖 𝒕𝒐𝒂𝒕𝒆 𝒏𝒆𝒂𝒅𝒆𝒗ă𝒓𝒖𝒓𝒊𝒍𝒆 ș𝒊 𝒅𝒆𝒏𝒊𝒈𝒓ă𝒓𝒊𝒍𝒆 𝒔𝒄𝒓𝒊𝒔𝒆 𝒅𝒆 𝒈𝒂𝒛𝒅ă 𝒓𝒆𝒇𝒆𝒓𝒊𝒕𝒐𝒂𝒓𝒆 𝒍𝒂 𝒓𝒆𝒄𝒆𝒏𝒛𝒊𝒂 𝒎𝒆𝒂 𝒅𝒊𝒏 𝑩𝒐𝒐𝒌𝒊𝒏𝒈, 𝒂𝒎𝒆𝒏𝒊𝒏ță𝒓𝒊𝒍𝒆 𝒑𝒓𝒊𝒎𝒊𝒕𝒆 𝒑𝒓𝒊𝒏 𝑺𝑴𝑺 𝒄𝒖 𝒔𝒄𝒐𝒑𝒖𝒍𝒔ă 𝒐 ș𝒕𝒆𝒓𝒈 (𝒄𝒖 𝒕𝒐𝒂𝒕𝒆 𝒄ă 𝒆𝒓𝒂 𝒄𝒖 𝒏𝒐𝒕𝒂 𝟓 ș𝒊 𝟏𝟎𝟎% 𝒐𝒏𝒆𝒔𝒕ă și 𝒄𝒖 𝒅𝒐𝒗𝒆𝒛𝒊) ș𝒊 𝒑𝒆𝒏𝒕𝒓𝒖 𝒊𝒍𝒆𝒈𝒂𝒍𝒊𝒕ăț𝒊𝒍𝒆 𝒄𝒖 𝒄𝒂𝒓𝒆 𝒔𝒆 𝒍𝒂𝒖𝒅ă 𝒑𝒖𝒃𝒍𝒊𝒄 𝒄ă 𝒍𝒆-𝒂 𝒇ă𝒄𝒖𝒕, 𝒐 𝒔ă 𝒅𝒂𝒖 𝒏𝒐𝒕𝒂 𝟏 pe Booking ș𝒊 𝒗𝒆ț𝒊 𝒈ă𝒔𝒊 𝒓𝒆𝒄𝒆𝒏𝒛𝒊𝒊𝒍𝒆 𝒄𝒐𝒎𝒑𝒍𝒆𝒕𝒆 𝒑𝒆 𝒂𝒍𝒕𝒆 𝒑𝒍𝒂𝒕𝒇𝒐𝒓𝒎𝒆.

𝑨𝒕𝒓𝒂𝒈 𝒂𝒕𝒆𝒏ț𝒊𝒂 𝒈𝒂𝒛𝒅𝒆𝒊 𝒄ă 𝒂 𝒄𝒐𝒏𝒇𝒖𝒏𝒅𝒂𝒕 𝒄𝒍𝒊𝒆𝒏ț𝒊𝒊 𝒑𝒆 𝒄𝒂𝒓𝒆 î𝒊 „𝒓𝒆𝒔𝒑𝒆𝒄𝒕ă” 𝒊𝒂𝒓 𝒅𝒂𝒕𝒆𝒍𝒆 𝒄𝒖 𝒄𝒂𝒓𝒂𝒄𝒕𝒆𝒓 𝒑𝒆𝒓𝒔𝒐𝒏𝒂𝒍 𝒐𝒇𝒆𝒓𝒊𝒕𝒆 î𝒏 𝒓ă𝒔𝒑𝒖𝒏𝒔𝒖𝒍 𝒑𝒓𝒐𝒑𝒓𝒊𝒆𝒕𝒂ț𝒊𝒊 𝒏𝒖 𝒂𝒖 𝒏𝒊𝒄𝒊𝒐𝒍𝒆 𝒈ă𝒕𝒖𝒓ă 𝒐𝒇𝒊𝒄𝒊𝒂𝒍ă 𝒄𝒖 𝒂𝒄𝒆𝒂𝒔𝒕ă 𝒖𝒏𝒊𝒕𝒂𝒕𝒆 𝒅𝒆 𝒄𝒂𝒛𝒂𝒓𝒆!

Toate cele de mai sus [de mai jos, probabil, nota webm] le puteți regăsi în pozele atașate.

- Nu te poti odihni din cauza porumbeilor care zboara si canta mereu pe le ferestre de la 3-4 dimineata.

- Nu poti respira aer curat din cauza gainatului de porumbei. De cand intri in camera de izbeste un miros neplacut (am crezut ca poate este neaerisita camera, dar ulterior am constatat ca este miros continuu de gainat de la porumbei). Daca Primavara a fost asa miros, vara cred nu poti intra in camera.

- In 11 zile s-a schimbat lenjeria doar 1 data.

- Pereti foarte subtiri, auzeam ce vorbeau vecinii de langa. Izolatie la acoperis ca si inexistenta, se aud pana si pasii pasarilor; parca ai cotet de pasari in pod.

- Curatenia nu a fost la superlativ, asa cum ne asteptam dupa ce am citit cateva pareri; in realitate era praf nesters de mult pe sifonier si jos in el iar fereastra la baie foarte murdara.

- Seara viteza internetului era foarte scazuta, practic nici o pagina web nu se putea incarca, chiar daca routerul era lângă noi. Am folosit propriul internet.

- „Bucataria” este dotata doar pentru pregatirea micului dejun iar deasupra ai senzatia ca este un porumbar in care pisicile alearga porumbeii. Daca folosesti bucataria trebuie sa ai mare grija sa analizezi in detaliu dupa masa, astfel incat sa faci totul luna pe masa, pe jos, pe scaune, pe blat, pe faianta, pe chiuveta etc sa speli vasele imediat, sa le stergi de apa si sa le pui la loc in corpuri. Precizez ca pentru a putea face asta ai nevoie de anumite chestii (spray solutie spalat, prosop bucatarie de unica folosinta pentru sters masa, blat, faianta, vase etc) pe care trebuie sa le cumperi tu.

- Practic trebuie sa fii un fel de persoana perfecta si fooarte meticuloasa care se ocupa de curatenie si care vine de acasa cu tot ce ii trebuie pentru asta, avand in vedere ca nu are un angajat pentru asa ceva si nici nu iti pune la dispozitie cele necesare pentru a putea face curatenie la acest nivel.

- Nu ne-a placut abordarea gazdei, care a fost foarte deranjata ca pe timpul noptii am luat o vesela in camera pe motiv ca ceilalti ar avea nevoie de ea; asta in conditiile in care vesela avea dublura la bucatarie si nici pe aceea nu a folosit-o nimeni pe toata perioada de 11 zile.

- Nu primesti prosoape pentru corp (doar prosoape mici de fata).

- Nu exista birou la inaltime normala pe care sa poti lucra cu laptopul.

- Am primit apa „imbuteliata” in sticla desigilata, adica apa de la chiuveta.

- Pentru 2 persoane ni s-a dat un pat mare si unul mic inutil si care din pacate era fixat de cel mare. Neavand nevoie de el, mai rau ne-a incurcat avand in vedere faptul ca era camera foarte mica.

- Strazi murdare, pline de gropi. Mizerie foarte mare in zona de acces pe plaja. 

***

Mai jos este răspunsul gazei la recenzia mea din Booking:

Update la recenzie după ce proprietarul a revenit cu propriul feedback la adresa mea:

Vă rog să depuneți acea plângere cât mai curând posibil, altfel sunt obligat să o depun eu cât mai urgent la recomandarea juriștilor mei, având în vedere că:

-            După recenzia inițială, corectă și de bun simț din partea mea, ați trimis un SMS de amenințare cu speranța că o voi șterge, ceea ce evident nu s-a întâmplat, dorind ca alți potențiali turiști care vor fi cazați aici să știe care este realitatea.

-            Prin răspunsul dvs. recenziei mele, ați folosit și denigrat public, cu nume și prenume, două persoane care nu au nicio legătură cu contractul oficial dintre cele două părți implicate în furnizarea acestor servicii de cazare.

-            Ați preluat ilegal și transmis public în online date cu caracter personal ale unor persoane fizice cu care unitatea de cazare nu are nicio legătură contractuală și chiar dacă ar fi avut, orice informații dintr-un contract/factură sunt confidențiale și privesc strict cele 2 părți implicate.

-            Ați precizat public că ați înregistrat în mod ilegal o convorbire privată, iar cu această ocazie vă recomand să o mai ascultați o dată înainte de a o prezenta organelor abilitate și să vedeți că ați propus să vă fac plata în avans pentru o mică reducere și să anulez rezervarea, ceea ce nu mi-am dorit pentru a putea lăsa o recenzie, dacă va fi cazul. Din fericire, nu aveți niciun drept sau posibilitate de a-mi suprima dreptul la recenzie! Oare așa înregistrați ilegal toți turiștii? Ii înregistrați/filmați și prin camere? (așa pare din textul dvs, dar vom afla în instanță).

-            Am respectat întocmai toate prevederile care mi-au fost aduse la cunoștință (inclusiv de a folosi bucătăria, aragazul și vesela). Am dus tigaia în cameră pentru că aveți un aragaz atât de performant încât a durat 2 ore să pregătesc o tigaie de carne și cartofi, astfel încât, la ora 00:00 noaptea, nu avea cine să le consume, motiv pentru care am pus tigaia cu capac în cameră până dimineața (tigaia a fost pusă pe șervețele, pe gresie, astfel încât nici măcar acea gresie nu s-a murdărit absolut deloc). Am procedat astfel și deoarece carnea nu era încă complet gătită și am considerat că voi continua dimineață pregătirea cărnii, evitând să deranjez alți turiști (menționez că mai era cel puțin încă o tigaie liberă în bucătărie și cea pe care am folosit-o eu a fost ocupată doar în acea noapte). Toate acestea s-au întâmplat deoarece mi s-a comunicat că există o bucătărie complet utilată, ceea ce m-a determinat să achiziționez și produse pentru gătit rapid, însă ulterior am constatat că nu este cazul. Cu toate acestea, așteptăm cu nerăbdare să vedem dovezi care să susțină acuzațiile denigratoare și minciunile flagrante referitoare la faptul că aș fi murdărit toată camera cu ulei!

-            În poze nu sunt proprietățile vecinilor (îi jigniți pe oameni inutil), în poze sunt niște mizerii, acoperișuri și porumbei care se văd pe cele 2 ferestre ale camerei.

-            Nu vă spun eu ce să faceți cu porumbeii, dar ne determinați să ne simțim obligați să verificăm ce autorizații de funcționare aveți într-un astfel de mediu impropriu pentru locuit, cu păsări domestice care zburdă pe la ferestre, prin poduri și pe acoperiș, de nu poți pur și simplu să te odihnești. De asemenea, ne obligați să verificăm legalitatea funcționării unității privind siguranța și intimitatea turiștilor, având în vedere că acestea lipsesc cu desăvârșire. Dacă dvs. vi se pare normal să trăiți într-un astfel de mediu, pentru noi nu este normal să fim cazați într-o astfel de cameră, cu zgomot continuu și păsări „sălbatice” , cum le considerați, care stau pe la ferestre continuu și care oricând pot fi purtătoare de boli; o pensiune este obligată legal să asigure igiena pe toate planurile, nu să dea vina pe păsările cerului care aduc boli la ferestre, considerând că nu aveți nicio responsabilitate în acest sens.

-            Pentru ca tot am ajuns în această etapă, dorim să știm cine și din ce poziție a scris acest mesaj și cum își pot desfășura activitatea zilnică în pensiune (pentru mentenanță, întreținere camere, contracte și facturi) 2 persoane, când în acte este angajată doar una.

-            Mă întrebam cum ați reușit să ajungeți la nota 9.8 pe Booking la acest moment, în condițiile în care realitatea este cu totul alta (cel puțin în camera unde ne-ați cazat pe noi), oare s-au cumpărat recenziile?! Acum înțeleg că situația este și mai gravă dacă faceți așa cu toți cei care vă lasă o recenzie care prezintă situația reală și nu este una doar laudativă; îi amenințați cu poliția, instanță, bătaie pe toate căile, până o șterg sau o modifica! Eu v-am lăsat o recenzie onestă, în concordanță cu realitatea și nici nu am precizat toate lucrurile care nu sunt în regulă, lucruri importante care sunt legate de faptul că nu respectă de departe normele din domeniul hotelier și al construcțiilor privind clădirea în sine, siguranța și confortul. Recenzia este de la o persoană cu studii superioare în aceste domenii și care a văzut câteva sute de unități de cazare în țară și în afara ei și a făcut doar comparații strict cu pensiuni de 3 stele; pentru noi a fost de departe cea mai urâtă și nesigură experiență, la un preț mai mare comparativ cu cel de la alte unități mai accesibile, unde a fost incomparabil mai bine! Aici gazda a fost atât de „onestă” încât, după ce hotelul de 4 stele din zonă a epuizat toate camerele, a modificat imediat prețul pensiunii pe Booking pentru cazare (fără masă), făcându-l similar cu cel pe care îl avea hotelul de 4 stele (care avea inclus în preț SPA, mic dejun și era situat lângă mare).

PS: Am scris toate astea că să protejez alți clienti de astfel de experiențe și persoane!

---

VIZUALIZĂRI: 226 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI